Firmenimage verbessern

Damit Sie Ihr Firmenimage verbessern können müssen Sie sich immer erst die Frage stellen, woher die negative PR kommt. In vielen Fällen kommt die negative PR von unzufriedenen Kunden, die ihrem Unmut im Internet Luft machen. Damit Sie erst gar nicht in die Lage kommen, das Firmenimage verbessern zu müssen, können Sie bereits vor der Eskalation solcher Kunden diverse Schritte einleiten. Mit kleinen, aber wirksamen Schritten können Sie Ihr Firmenimage bereits verbessern, bevor das überhaupt notwendig wird.

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Firmenimage verbessern durch Service

Sie können bereits eigenständig Ihr Firmenimage verbessern, indem Sie dem Kunden erst gar keinen Grund geben, negative PR über Sie zu verbreiten. Meist entstehen solche negativen Beiträge durch mangelhafte Kommunikation zwischen den Käufer und Verkäufer. Dabei spielt die Kulanz eine immer größere Bedeutung.

Hat der Käufer z. B. einen Tag über der Garantie eine notwendige Reparatur, so sollte man als guter Händler etwas kulant sein und die Garantie-Reparatur dennoch annehmen. Durch diese kleine Geste können Sie bereits Ihr Firmenimage verbessern, da dieser Kunde mit Ihrer Entscheidung mehr als zufrieden sein kann und dies natürlich weitergibt. Somit wirbt der Kunde durch Ihren guten Service mit.

Auch die direkte Kommunikation ist entscheidend. Wenn Sie Ihr Firmenimage verbessern möchten, dann gehen Sie mit dem Kunden ganz sachlich um und versuchen Sie sich erstmal in seine Situation hineinzuversetzen. Meist kann man bereits dort die negativen Beiträge verhindern. Natürlich nicht zu 100 %. Allerdings haben Sie keinen direkten Einfluss darauf, was Ihre Konkurrenten machen.

Mit unserem ORM-Konzept sorgen wir nicht nur dafür, dass wir Ihr Firmenimage verbessern sondern auch, dass Fake Beiträge und Fake Accounts keine Chance haben, weiterhin negative PR über Sie zu schreiben.

 

Ihr Firmenimage verbessern: unsere Aufgabe

Mit ständiger Weiterbildung und neuen Maßnahmen werden wir  in Foren, Blogs und Social Networks Ihr Image aufbessern.  Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und unser Know-How wenn es darum geht, Ihr Firmenimage zu verbessern.